パパまるハウスのいろいろな支店や営業所のスタッフへのインタビュー、今回は栃木県宇都宮市にある宇都宮支店のスタッフにインタビューしてきました！

※今までのインタビューもぜひご覧下さい！
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インタビューに答えてくれたのは、支店長の関谷 剛樹（せきや こうき）さん、営業の大野 秀之（おおの ひでゆき）さん。

お二人には、普段どんな風にお客様に接しているかや、パパまるハウスのお家の魅力などいろいろと聞いてきました。

人生最大のお買い物をパパまるハウスでお手伝い。入社したのは企画提案型住宅だからこそ！

――今日はよろしくお願いします！早速ですが、お二人がパパまるハウスに入社したきっかけを教えてもらえますか？

関谷 剛樹さん（以下、関谷）：よろしくお願いします！私は、新卒から3年ほど介護の仕事をしていました。

そんな中、「人生の1ページ」に残るような仕事をしたいと思うようになり、不動産や住宅関係に興味を持ちました。

――数ある住宅メーカーの中で、パパまるハウスを選んだ理由は何でしょう？

関谷：パパまるハウスが企画提案型住宅を販売している所に惹かれました。

パパまるハウスのお家は、パッケージングされた住宅のプランから、お客様の暮らしやご要望に合わせて選ぶことができます。そのため他メーカーと比べてもかなりシンプルで、ベストなプランを提案しやすいだけでなく、お客様にとっても選びやすく購入しやすいという点が良かったですね。

――大野さんはいかがでしょうか？

大野 秀之さん（以下、大野）：私は、人生の転換期に関わる仕事がしたいと考えていました。前職では入学や入社、成人式の機会に着るスーツなどを販売するアパレル関係の会社に勤務。

業務を行う中で「人生最大のお買い物」に携わりたいと思い、ハウスメーカーへの転職を決意しました。

――お二人とも人生の大きな節目に関わる仕事がしたいと考えていたのですね！大野さんがパパまるハウスを選んだ理由は何でしょうか？

大野：スーツには、規格のある既成のものとオーダーメイド、大きく2種類ありますが、私は既成のスーツを販売していました。

数ある既成のスーツから、お客様に合うものをご提案したり、選ぶお手伝いをすることにやりがいを感じていたため、住宅も規格のあるものを販売したいと考えました。そこでパパまるハウスに出会い入社したんです。

宇都宮支店の合言葉は「Team（チーム）」！全員で家づくりをサポート

――お二人がいらっしゃる、宇都宮支店の様子はいかがでしょうか？

関谷：営業3人、工事監督1人、工事助手1人、事務1人の計6人で働いています。

良いことも悪いことも、ためらうことなく共有できる雰囲気がありますね。たびたび冗談も飛び交うような、仲の良い支店だと思います。

機嫌の良し悪しでコミュニケーションが左右されたり、自分の業績だけを伸ばすために閉鎖的になることもなく、お互い協力し合い補い合うような関係です。

大野：宇都宮支店の合言葉は「Team（チーム）」です！

関谷支店長の方針として、「担当が別の人だから自分は関係ない」と考えるのはもってのほか。どの担当のお客様にもコミュニケーションをとって、顔を覚えてもらいたい。

まるで家族のような、ひとつの「Team（チーム）」として働くことを心掛けています。

――「Team（チーム）」！ステキな合言葉ですね。関谷さんの方針とのことですが、そんな関谷さんが支店長として心掛けていることはありますか？

関谷：支店長だからと言って偉そうにすることなく、良いことも悪いことも、臆せず話してもらえるような存在になりたいと思っています。

そのためにも、他の社員たちの目線に立って考えるようにしていますね。例えば、今どんな悩みがあるのか、その悩みに対して私は何か力になれないか、など…

今でこそ支店長の立場ですが、私にも成果が出せない時期がありました。だからこそみんなの力になれることもあるのでは、と常に考えています。

――支店長になって変わったことはありますか？

関谷：変わったことは、自分の想いが形になりやすくなったことですね。

支店メンバーからの意見を会社に伝え、みんなが働きやすい環境にする力を持てるようになったと感じます。

大野：関谷支店長は自分のことより相手のことを考えて行動してくれますよね。本当に懐が深くて寛大な方だと思います。

関谷：そんな大野さんはすごく丁寧で謙虚だよね。寄り添ってくれるし、話しやすい雰囲気がある。

もし、道に迷っているおばあちゃんがいたら、私じゃなくて大野さんに聞きに行くと思う（笑）。

お客様の笑顔を最優先に！接客の際に心掛けていることは？

――お二人がお客様と接する時のこともお伺いします！どんなことに気を付けていらっしゃいますか？

関谷：モデルハウスに来てくれるお客様に対して「楽しませたい！笑顔にしたい！」という思いがあります。

常に「おもてなしの心」を持って接するように心掛けていますね。

もちろん、楽しんでいただく以外にも、お客様の家づくりをサポートするための知識や情報の準備は怠りません！

「この人に聞けば大丈夫」と信頼していただけるよう努めています。

大野：あと、私たち営業は常にお客様の前で仕事をするため、いつでも笑顔でいることが大事です。

自分たちが笑顔でいることで、お客様の安心にもつながると思うので。

――お二人が仕事の中で嬉しい・大変だと感じることについても教えてください！

関谷：嬉しいと思う時は、お客様に選んでいただいた時ですね。

競合他社がたくさんある中でパパまるハウスを、また自分を選んでもらえた時。信頼してくれている！と感じた瞬間はやっぱり嬉しいです。

大野：私は、自分が接客したお客様から、別のお客様を紹介していただいた時です。

今までも、何名かのお客様からご紹介いただいておりますが、「大野さんだから紹介したい」と言ってもらえるのは本当に光栄に思います。

宇都宮支店内では、一番多くお客様から紹介されているのは関谷支店長なので、私の目標です。

関谷：大変なことは…ないです！

強いて言うならば、仕事を楽しくしようとするマインド作りでしょうか。

大野：そうですね。一度楽しくなってしまえば、大変に思うことはないですね。

コスパは日本一！？パパまるハウスを愛する営業が語る魅力とは

――最後に、パパまるハウスのお家について、魅力を教えてください！

関谷：一言で言うと、コスパが良いお家です。

パパまるハウスに来たお客様には「こんなに良いものが安く手に入るんだ。しかも営業マンも超素敵！」と思っていただけるはずです。

そして、パパまるハウスの全館空調「Z空調」も魅力の1つ。全国で一番安価に、快適なものが搭載できるのではないでしょうか。

玄関に入ってすぐ快適で、夏と冬は特にその良さを実感していただけると思います。特にご高齢の方やペットのいる方におすすめです。

モデルハウスで「Z空調」を体感して、「こんなに快適なお家に住めるんだ」というワクワク感でパパまるハウスに決める方もいらっしゃいますね。

大野：私たちは二人ともパパまるハウスで自宅を建てましたが、特に梅雨・夏・冬はストレスフリーに過ごせるようになりました。お家から出られなくなってしまうくらい、快適です！

あとは、高気密なお家なので防音もしっかりしていますし、小さな虫が入りにくいのも嬉しいですね。

企画提案型住宅だからこそ、トラブルも少なく、メンテナンス費も抑えることができます。その点はお客様からも喜ばれています。

関谷：私も「この金額でこんなに素敵なお家が建てられるの？」と真剣に思いますね。

本当に、パパまるラブです（笑）！

――そんなパパまるラブなお二人のおすすめプランを教えてください！

大野：「はぴママ」プランの35坪のお家です。

洗練された家事のしやすい動線に、土間収納も完備されていて1階の充実度が高い点が魅力です。

2階にも3部屋ありますし、住みやすさは抜群。多くのお客様のニーズに合っていると感じますね。

関谷：私も「はぴママ」プランの35坪はおすすめです。

そのほかにも、パパまるハウスにはたくさんのプランがあります。ぜひ実際にモデルハウスに来ていただきたいです！

「こんなお家にしたい」「こんなことはできるか」などなど…HPやカタログをみて分からないことや気になることは、私たちに何でも聞いてください！

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今回はパパまるハウスの宇都宮支店の関谷さん、大野さんにインタビューしました。ご協力いただきありがとうございました！

今回、宇都宮支店のスタッフがどのような心構えでお客様と接しているか、またパパまるハウスのお家の魅力についてもご紹介しました。

「お客様に家づくりを楽しんでもらいたい」という熱意が伝わる、終始和やかで笑いの絶えないインタビューでした。

パパまるハウスでは宇都宮支店だけでなく、全国の支店や営業所でモデルハウスを展開しています。

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